Esercita recesso

Diritto di Recesso

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori, intesi come persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Gli acquisti effettuati da soggetti muniti di partita IVA o nell'esercizio della propria attività professionale sono esclusi dall'ambito di applicazione del Codice del Consumo e non danno diritto al recesso ivi previsto.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a informarci della sua decisione tramite la funzione di recesso online presente sul sito, inviando un'email a info@smpalma.it, oppure tramite dichiarazione esplicita spedita a Strumenti Musicali Palma di Palma Alberto, Via Angelo Emo 2, 20132 Milano (MI)

Per i prodotti standard presenti in catalogo (strumenti musicali, tastiere, pianoforti digitali, sintetizzatori, chitarre, bassi, strumenti tradizionali, cuffie, microfoni, apparecchiature audio e video, DJ equipment, luci, midi controller, apparecchiature da studio, borse, custodie, cavi, adattatori, batterie e accessori non personalizzati), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione, a condizione che i prodotti siano restituiti integri, nella loro confezione originale completa di eventuali accessori, cavi, manuali, certificati di garanzia e imballi inclusi, provati limitatamente a quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, e restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nelle seguenti ipotesi.

Corde e consumabili con confezione aperta. Le corde per strumenti musicali e gli altri consumabili venduti in confezione sigillata possono essere restituiti soltanto se la confezione originale risulta integra e non aperta. Il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, in quanto l'apertura non consente di garantire la rivendibilità del prodotto nelle medesime condizioni originali.

Software, contenuti digitali e licenze. Per i software, le licenze digitali, i contenuti in download e qualsiasi altro contenuto digitale non fornito su supporto materiale, il diritto di recesso è escluso qualora l'esecuzione sia iniziata con il preventivo consenso del consumatore e con l'accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso. Il consumatore è tenuto a dichiarare espressamente tale consenso prima dell'inizio dell'esecuzione.

Metodi, edizioni e libri con sigillo aperto. I metodi didattici, le edizioni musicali e i libri venduti in confezione sigillata sono soggetti al diritto di recesso ordinario purché la confezione risulti integra e non aperta. I libri privi di sigillo originale sono invece soggetti al recesso secondo le condizioni generali, a condizione che siano restituiti in perfetto stato, senza segni di utilizzo, annotazioni o danni.

Strumenti e apparecchiature utilizzati oltre la normale verifica. Per gli strumenti musicali, le apparecchiature audio/video, le cuffie, i microfoni, i pianoforti digitali, le tastiere e le apparecchiature da studio, la verifica delle caratteristiche del prodotto deve avvenire senza installarlo in modo definitivo, senza montare accessori che ne alterino lo stato originale e senza utilizzarlo in sessioni di registrazione, esibizioni o prove estese. L'utilizzo del prodotto oltre la normale verifica può comportare una diminuzione del valore del bene di cui il venditore potrà tenere conto in sede di rimborso.

Laddove un medesimo ordine comprenda sia prodotti soggetti al diritto di recesso sia prodotti esclusi, il consumatore potrà esercitare il recesso limitatamente ai soli prodotti recedibili. La funzione di recesso online consente di indicare i prodotti interessati dalla richiesta; il venditore provvederà alla verifica delle condizioni di recedibilità per ciascun articolo indicato.

Spese & Modalità di restituzione

In caso di recesso, il venditore rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Le spese dirette di restituzione restano a carico del consumatore, ove previamente informato. I prodotti devono essere restituiti correttamente imballati, preferibilmente nella confezione originale completa di tutti gli elementi inclusi, in modo da garantirne l'integrità durante il trasporto. Per gli strumenti musicali, le apparecchiature elettroniche e i prodotti di valore, si raccomanda l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciato e assicurato: il venditore non risponde di eventuali danni o smarrimenti occorsi durante la spedizione di reso non adeguatamente assicurata. Il venditore si riserva di verificare le condizioni dell'imballaggio e dei prodotti al momento del ricevimento. Qualora i beni pervengano danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato, il venditore potrà rivalersi sul rimborso per la diminuzione di valore accertata.

Il consumatore è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale; in ogni caso, il consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.